三大运营商正面回应通信电话营销乱象报道，重塑行业形象

近年来,通信电话营销乱象频发，消费者权益受损事件屡见不鲜，针对这一问题，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信相继作出回应，承诺将加强自律，规范营销行为，重塑行业形象。

三大运营商回应

中国移动

中国移动表示,将坚决贯彻落实国家有关要求，切实加强自律，规范营销行为，具体措施包括：

（1）加强内部管理，严格审核营销人员资质，杜绝虚假宣传、误导消费者等行为；

（2）优化营销流程，简化套餐办理手续，提高服务质量；

（3）加大宣传力度，提高消费者对通信服务的认知度，引导消费者理性消费。

中国联通

中国联通表示,将全力配合国家监管部门的监管工作，积极整改通信电话营销乱象，具体措施包括：

（1）加强营销人员培训，提高职业道德素质；

（2）严格规范营销行为，严禁虚假宣传、误导消费者等行为；

（3）优化套餐结构，满足消费者多样化需求。

中国电信

中国电信表示,将坚决维护消费者合法权益，全力整治通信电话营销乱象，具体措施包括：

（1）加强营销人员管理，严格执行营销规范；

（2）优化套餐设置，提高套餐性价比；

（3）畅通投诉渠道，及时处理消费者投诉。

重塑行业形象

面对通信电话营销乱象,三大运营商纷纷表示，将积极配合国家监管部门的监管工作，加强自律，规范营销行为，重塑行业形象。

提高服务质量

运营商将通过优化网络、提升网络速度、丰富业务应用等措施，提高服务质量，满足消费者日益增长的需求。

加强监管合作

运营商将加强与政府、监管部门、行业协会等部门的合作，共同打击通信电话营销乱象，维护消费者合法权益。

强化社会责任

运营商将积极履行社会责任,关注消费者权益，推动行业健康发展。

消费者权益保护

为保护消费者权益,运营商将采取以下措施：

1. 优化套餐设置,提高套餐性价比；

2. 严格审核营销人员资质,杜绝虚假宣传、误导消费者等行为；

3. 畅通投诉渠道,及时处理消费者投诉；

4. 加强消费者教育,提高消费者对通信服务的认知度。

面对通信电话营销乱象,我国三大运营商已作出积极回应，承诺加强自律，规范营销行为，在政府、监管部门、行业协会等部门的共同努力下，通信行业必将重塑形象，为消费者提供更加优质、便捷的服务。